Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
KvK-nummer: 98022334
BTW-nummer: NL868327839B01
Definities
Kunstuwel.nl: Zonnehorst 16, 7207 BT Zutphen, 06-39589471, Kvk nr. 98022334. Afnemer: de (rechts)persoon die via internet, telefoon of mail een bestelling heeft geplaatst of andere overeenkomst is aangegaan met Kunstuwel.nl.Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, prijsopgaven en overeenkomsten die tot stand komen tussen de afnemer en Kunstuwel.nl en op alle bestellingen die door de afnemer worden geplaatst. Het accepteren van een aanbieding dan wel het doen van een bestelling houdt in dat de afnemer de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden accepteert. De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de afnemer, inkoopvoorwaarden daaronder begrepen, wordt uitdrukkelijk uitgesloten.Plaatsing bestelling
Afnemers kunnen via internet één of meer bestellingen plaatsen. Wanneer u een bestelling plaatst gaan wij er vanuit dat u aangegeven product wenst te ontvangen. Bestellingen kunnen uitsluitend worden geplaatst door personen van 18 jaar en ouder. Na plaatsing ontvangt u een email ter bevestiging met daarin uw bestelnummer (bovenaan), het totaalbedrag (inclusief verzendkosten) en de betalingsvoorwaarden. Controleer uw email adres op correctheid wanneer u de bestelling plaatst.Onze artikelen worden via handenarbeid vervaardigd. Daarom dienen de vermelde afmetingen (cm of mm) slechts als benaderend beschouwd te worden. Kleine afwijkingen kunnen daarom geen aanleiding tot klacht geven.
Annulering bestelling/ Herroepingsrecht
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag exclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor ons. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan Kunstuwel.nl geretourneerd moeten worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u telefonisch contact met ons opnemen of via info@kunstuwel.nl. Vermeld hierbij in het onderwerp alstublieft "retourneren'. Na ontvangst van uw retouraanvraag ontvangt u van ons een e-mail met een link naar ons gebruiksvriendelijke retourportaal. In dit portaal voert u uw ordernummer in en selecteert u het artikel dat u wilt retourneren. Vervolgens verschijnt er een overzicht van pakketdiensten bij u in de buurt, waaruit u een keuze kunt maken om uw pakket kosteloos te retourneren. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.Prijzen en betalingen
De vermelde prijzen (typefouten voorbehouden) zijn in Euro’s, inclusief BTW en exclusief verzendkosten en verpakkingskosten. Kunstuwel.nl behoudt zich het recht voor de prijzen en tarieven te wijzigen. Gewijzigde prijzen en tarieven gelden vanaf het moment dat deze op de internetlocatie worden vermeld.Betaling kan geschieden op (een van) de wijze(n) zoals aangegeven tijdens het bestelproces, vooruit betalen of Telebankieren-iDEAL of achteraf betalen middels Klarna. Aan een bestelling kunnen nadere (betalings/bestel) voorwaarden worden gesteld. Bij betaling per bank of giro geldt als datum van betaling de datum van creditering van de bankrekening van Kunstuwel.nl altijd onder vermelding van het bestelnummer. Zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Kunstuwel.nl is het de afnemer niet toegestaan enige betalingsverplichting jegens Kunstuwel.nl te verrekenen met een vordering van de afnemer op Kunstuwel.nl, uit welke hoofde dan ook. Wanneer na 14 dagen geen betaling is ontvangen, wordt automatisch de bestelling verwijdert en teniet gedaan. Mocht u alsnog de producten ontvangen, neem dan even contact op of plaats opnieuw de bestelling.
Levering
Bestelde producten worden bezorgd op het daartoe door de afnemer opgegeven leveradres door DHL. Bij het plaatsen van de bestelling dient de afnemer alle adressen te controleren en het correcte mailadres in te voeren. Wanneer na levering bekent is dat het afleveradres verkeerd is, zijn alle verdere kosten voor de afnemer. Kunstuwel.nl streeft er naar de bestelde artikelen af te (doen) leveren binnen uiterlijk dertig (30) werkdagen na betaling. De hiervoor genoemde termijnen zijn uitdrukkelijk streeftermijnen en geen fatale termijnen. Wanneer de afnemer besluit om, bij een bestelling van meerder artikelen, een aantal artikelen al te laten opsturen. Dan zullen er extra verzend- en verpakkingskosten in rekening worden gebracht. Voor het niet tijdig bezorgen door DHL kan Kunstuwel.nl niet aansprakelijk worden gesteld. Ook is Kunstuwel.nl niet verantwoordelijk voor het eventueel zoekraken van poststukken nadat deze zijn aangeboden bij DHL. Alleen in overleg kunnen artikelen opgehaald worden. U bent dan geen verzend- en verpakkingskosten verschuldigd.Verzendkosten
Bij ons betaald u € 6,95 verzendkosten, bestellingen boven de € 75,- worden gratis verzonden. Leveringen per pallet (30 kg +) anders dan Nederland en België worden aan u doorberekend.Bedenktijd
Indien de afnemer een product om welke reden dan ook niet wenst af te nemen, heeft hij het recht het product binnen veertien (14) dagen na aflevering in oorspronkelijke staat en in de originele verpakking aan Kunstuwel.nl te retourneren en de overeenkomst te ontbinden. Dit dient eerst telefonisch of schriftelijk (per mail mag) aan Kunstuwel.nl te zijn doorgegeven. Retourzendingen dienen gericht te worden aan het adres van Kunstuwel.nl dat op de internetsite is aangeven na bevestiging van een medewerker. De eerdere gemaakte kosten voor het verzenden van uw bestelling worden bij het crediteren in mindering gebracht. Na ontvangst van uw retouraanvraag ontvangt u van ons een e-mail met een link naar ons gebruiksvriendelijke retourportaal. In dit portaal voert u uw ordernummer in en selecteert u het artikel dat u wilt retourneren. Vervolgens verschijnt er een overzicht van pakketdiensten bij u in de buurt, waaruit u een keuze kunt maken om uw pakket kosteloos te retourneren. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van uw retour, terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.Door Kunstuwel.nl met betrekking tot de retour gezonden producten wordt de betaling uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de retour ontvangen producten terugbetaald.
Ten aanzien van de afnemers die natuurlijke personen zijn en die niet handelen in de uitvoering van een beroep of bedrijf geldt het bepaalde in dit artikel. De afnemer is zelf verantwoordelijk voor het desgewenst opslaan en printen van deze algemene voorwaarden en de overeenkomst voor de (blijvende) toegankelijkheid van de opgeslagen kopieën. Onverminderd eventuele door Kunstuwel.nl bestaande wettelijke verplichtingen om de overeenkomst en/of deze algemene voorwaarden te bewaren, is Kunstuwel.nl niet verplicht om een eventuele gearchiveerde overeenkomst en/of deze algemene voorwaarden voor de afnemer toegankelijk te houden. Kunstuwel.nl stelt middels de internetsites onder meer de volgende informatie beschikbaar: a. naam, adresgegevens (inclusief mailadres) en inschrijvingsnummer bij de Kamer van Koophandel;
b. BTW identificatienummer;
c. de belangrijkste kenmerken van de artikelen;
d. de prijs met inbegrip van alle belastingen;
e. de wijze van aflevering en betaling;
f. de eventuele kosten van aflevering;
g. het adres waar afnemer een klacht kan indienen, welk adres wordt geacht het hierboven sub a vermelde adres te zijn, tenzij op internet van Kunstuwel.nl anders wordt aangegeven.
Onjuiste / beschadigde zending
De afnemer dient de geleverde producten onmiddellijk na ontvangst te inspecteren. Eventuele gebleken gebreken dienen uiterlijke binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de producten schriftelijk (mag ook per mail) en gemotiveerd aan Kunstuwel.nl gemeld te worden. Indien is aangetoond (door middel van diverse foto’s) dat de producten niet aan de overeenkomst beantwoorden en er gekeken is naar de verzendwijze die door de afnemer is aangegeven tijdens de bestelling, zal Kunstuwel.nl uw bestelling retour nemen, mits de afnemer de originele verpakking gebruikt, de originele factuur meestuurt en de afnemer binnen veertien (14) dagen na ontvangst retourneert. Voor adresgegevens moet u eerst contact opnemen met Kunstuwel.nl. Door Kunstuwel.nl met betrekking tot de retour gezonden producten eventueel terug te betalen bedragen wordt uiterlijk veertien (14) dagen nadat de producten (onbeschadigd voor onjuiste zendingen) geretourneerd zijn door Kunstuwel.nl aan de afnemer terugbetaald.Overmacht
Kunstuwel.nl heeft in geval van overmacht het recht om, naar eigen keuze, de uitvoering van een bestelling op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, door dit schriftelijk (per mail) of mondeling aan de afnemer mee te delen en zonder dat Kunstuwel.nl gehouden is tot enige schadevergoeding. Onder overmacht wordt verstaan iedere tekortkoming welke niet aan Kunstuwel.nl kan worden toegerekend, omdat hij niet te wijten is aan haar schuld en noch krachtens de wet rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt of die het gevolg is van het feit dat een door de afnemer besteld product (tijdelijk) niet meer bij Kunstuwel.nl of haar toeleverancier voorradig is.Aansprakelijkheid
De totale aansprakelijkheid van Kunstuwel.nl wegens toerekenbare tekortkoming in de verplichting tot levering van enige prestatie is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal een bedrag gelijk aan de voor de prestatie bedongen prijs (inclusief BTW). Aansprakelijkheid van Kunstuwel.nl voor indirecte schade, daar onder begrepen gevolgschade, verzendschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie en enige andere schade is uitgesloten.Intellectuele eigendomsrechten
De afnemer dient alle intellectuele eigendomsrechten welke rusten op de door Kunstuwel.nl geleverde producten te respecteren. Kunstuwel.nl garandeert niet dat de aan de afnemer geleverde producten geen inbreuk maken op enig (intellectueel eigendoms)recht van derden.Klachten
Kunstuwel.nl doet haar uiterste best om bestellingen op een snelle en correcte wijze te bezorgen. Desondanks kan er toch iets mis gaan met de bezorging. Klachten en/of opmerkingen worden in overleg met de afnemer behandeld. De afnemer kan daartoe schriftelijk en/of telefonisch contact opnemen met de klantenservice of per email via het contactformulier op de website.Vindt u dat uw klacht niet goed wordt opgelost, dan kunt u de geschillenbemiddeling van Webwinkelkeur inschakelen. Webwinkelkeur is de organisatie waar wij bij zijn aangesloten.